원활한 교재 수령과 학습 진행을 위해 아래의 배송 및 수강 규정을 정확히 확인해 주십시오.
택배는 주문 즉시 순간이동하는 것이 아니며, 물류 시스템 및 택배사 상차 일정에 따라 순차 처리됩니다.
1. '당일 발송'에 대한 명확한 정의 및 기준
[필독] 당일 발송의 정확한 의미를 안내합니다
- 당일 발송이란: 주문이 완료된 당일(그날)에 물류창고에서 포장을 마치고 택배사로 물품 인계를 완료한다는 뜻입니다.
- 발송 시각 관련 안내: '당일'은 오전/오후뿐만 아니라 오후 1시, 오후 3시, 심지어 오후 9시까지도 모두 동일한 '당일'에 해당합니다.
- 택배사 전산 반영 시점: 예를 들어 우체국이나 택배사에 오후 3시에 물품을 정상 접수하더라도, 택배사 물류센터의 터미널 분류 및 집하 처리 전산망에는 오후 5시 20분 또는 밤 9시 넘어서 등록될 수 있습니다.
- 밤 9시에 집하 처리가 되었다고 해서 당일 발송이 안 된 것이 아닙니다. 물품은 이미 당일 낮에 정상 출고되어 택배사 허브(Hub)로 이동 중인 것이므로, 집하 처리 시각을 이유로 한 무분별한 컴플레인은 자제해 주시기 바랍니다.
2. 당일 발송 주문 마감 시간: 오전 11시 30분
교재는 아래의 마감 시각을 기준으로 출고되며, 다음날 100% 무조건 도착을 보장하지 않습니다.
| 주문 결제 완료 시각 |
교재 물류 출고 (당일 발송) |
예상 수령일 (확률 약 90%) |
| 오전 11시 30분 이전 |
당일 출고 및 택배사 인계 |
다음날(익일) 도착 예정 |
| 오전 11시 30분 이후 |
다음날(익일) 출고 및 인계 |
출고일 다음날 도착 예정 |
⚠️ 단 10초 차이로도 당일 발송 시스템이 마감됩니다
- 월요일 오전 11시 30분 00초 주문 완료 ⇒ 월요일 당일 출고 ⇒ 화요일 수령 확률 높음
- 월요일 오전 11시 30분 10초 주문 완료 ⇒ 화요일 출고 ⇒ 수요일 수령 확률 높음
3. 금요일 오후 및 주말 주문 건 안내 (배송이 오래 걸린다고 느끼는 이유)
주말(토/일) 및 공휴일은 택배사 물류센터와 집하 차량이 운영되지 않습니다.
금요일 마감 시각(오전 11:30) 이후부터 주말 동안 누적된 주문은 월요일에 일괄 출고됩니다.
⏱️ 금요일 오후 주문 시 실제 물리적 배송 흐름
금요일 오후 1시 주문 완료 ⇒ 금요일 출고 불가 / 토·일 택배사 휴무 ⇒ 월요일 출고 ⇒ 화요일 수령
※ 화요일에 도착하는 것은 주말을 제외하고 물리적으로 단 하루 만에(최단 시간) 배송되는 정상적인 흐름입니다.
화요일 아침부터 "왜 아직도 안 오냐"고 배송을 독촉하셔도, 이동 중인 택배 차량을 앞당길 방법은 없습니다.
4. ⚠️ [가장 중요] 교재 도착 예정일과 수강 시작일 설정 유의사항
수강 시작일은 반드시 최소 2~3일 여유를 두고 지정하세요!
- 배송 기간 100% 보장 불가: 월요일 오전 11시에 주문하여 당일 정상 출고되었더라도, 택배사 사정(물량 폭주, 기상 악화, 지역 배송 경로 등)에 따라 수요일이나 목요일에 도착할 수도 있습니다.
- 잘못된 수강 시작일 설정 예시: 7일에 교재가 도착할 것으로 '도착 확률 90%'라는 안내만 보고 수강 시작일을 7일로 섣부르게 지정하는 경우입니다.
- 택배는 통상 오후나 늦은 저녁에 배송되는 경우가 많으므로, 7일 당일 저녁에 택배가 도착하면 7일 낮 시간 동안은 교재 없이 공부를 전혀 하지 못하는 상황이 발생합니다.
- 배송 지연이나 당일 배송 시간대 차이로 인해 발생한 학습 불가 기간에 대해서는 본사에서 별도의 수강 기간 연장이나 보상을 절대 제공해 드리지 않습니다.
- 따라서 본인의 학습 계획보다 최소 2~3일 전 미리 교재를 주문하시고, 수강 시작일은 반드시 교재를 실제로 내 손으로 수령한 날 또는 그 이후로 여유 있게 설정하시기 바랍니다.
5. 마감 직후(11:30 ~ 12:00) 주문 취소/환불 시 유의사항
- 오전 11시 30분 ~ 12시 사이에 주문하신 건은 물류창고 현장 상황에 따라 예외적으로 당일 선발송 시스템에 묶여 포장 처리가 즉시 완료되는 경우가 있습니다.
- 이미 물류창고에서 송장 출고 및 트럭 적재가 완료되어 전산에 등록된 경우, 주문 취소 및 교재 환불 요청 시 왕복 배송비가 차감된 후 환불되오니 신중하게 구매 결정을 내려주시기 바랍니다.
6. 운송장 번호 및 배송 조회 반영 시점
배송 조회는 발송 처리가 완료된 후 순차적으로 업데이트됩니다
- 송장 등록 시점: 당일 오전 11시 30분까지의 주문 정보는 즉시 발송 업체로 전달되나, 운송장 번호는 발송 업체에서 물리적으로 발급/등록하는 절차가 필요합니다. 따라서 당일 저녁 혹은 다음날 오전 중에 전산에 반영됩니다.
- 배송 상태 안내: 배송 정보가 '배송 요청' 또는 '상품 준비 중' 단계로 표시되더라도, 오전 11시 30분 이전 주문 건은 이미 업체 측에서 발송 준비가 진행 중인 상태이므로 안심하고 기다려 주시기 바랍니다.
7. [필수] 상세주소 미기재 시 주의 안내
정확한 배송을 위해 상세주소를 반드시 확인해 주세요
- 상세주소 기재 필수: 주소 입력 시 아파트라면 동/호수, 빌라나 다세대 주택이라면 호수를 누락하지 마십시오. 상세주소 미기재 시 배송이 크게 지연되거나 오배송될 위험이 있습니다.
- 주소 수정 마감: 당일 발송 마감 시각인 오전 11시 30분 이후에는 배송지 수정이 절대 불가능합니다.
- 수정 불가 시 대처법: 마감 시간 이후 주소 오류를 발견하신 경우, 운송장 번호가 조회되는 시점 이후 배송 기사님이 배정되면 기사님께 직접 연락하여 정확한 상세주소를 전달하셔야 배송을 받으실 수 있습니다.
- 상세주소 미기재로 인한 반송 비용은 주문자에게 있습니다.
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